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FAQs

  • ¿Tenemos tiendas físicas?

Ambato
PSJE. IPIALES Y 9 DE OCTUBRE
Lunes a Viernes: 08:00 – 19:00
Sábado: 09:00 – 18:00

Telf: 0990897975 – 032 412626

  • ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Para productos en stock de 24 a 48 horas laborables en ciudades principales. Galápagos 4 días laborables.
Para pedidos especiales de fabricación de 3 a 5 días laborables.
En épocas como BlackFriday, Navidad o Rebajas estos tiempos podrían variar, pero siempre te avisamos de ello.

  • ¿Cuáles son los gatos de envío?

En la costa, sierra y oriente es de $5,00 por Servientrega, para el cambio de talla el cliente debe pagar el envío de regreso y nosotros asumimos el pago del envío por el cambio.

Para Galápagos el envío es de $10 y si la compra es igual o superior a $90 tiene el envío gratis.

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

Ahora tenemos varias opciones para que adquieras tus productos.

TRANSFERENCIAS Y DEPÓSITOS BANCARIOS

Banco Pichincha – Produbanco

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO VISA Y MASTERCARD

Con el botón de pagos Paymentez puedes pagar con cualquier tarjeta Visa o Mastercard en corriente!

DIFERIDO A 3 Y 6 MESES

PacifiCard – Diners Club – Discover – Titanium – Visa y MasterCard Bco. Pichincha

  • ¿Tienen garantía los productos?

Debes notificarnos en máximo 15 días hábiles para cambios.
Los cambios pueden ser por talla, color o modelo.
La garantía del producto es de 60 días desde el envío, debes informarnos de las causas para aplicar la garantía con fotografías. Se revisará tu caso y lo solucionaremos con una reparación o cambio por uno nuevo dependiendo del daño.
Los productos están sujetos a disponibilidad en el stock, para reembolso se descontará los gastos de envío y en caso de pago con tarjetas las respectivas comisiones de los bancos.
Para más información revisa nuestros términos y condiciones.

  • ¿Como utilizo mi código de descuento?

Si tienes un código descuento podrás usarlo en el carrito de compras debes introducirlo en la casilla “Código de cupón”. Eso sí, no olvides dar clic en Aplicar Cupón para que se genere el descuento correctamente.
Te recordamos que sólo podrás usar un código de descuento por compra. Estos no son acumulables a épocas de promoción o a otros códigos descuentos.

CUPONES

No aplican a productos en descuento

  • ¿Como puedo pedir una factura?

Todos nuestros productos van con su nota de venta bajo el Régimen tributario RIMPE. Los datos ingresados para la creación de tu cuenta son utilizados para la facturación. Si desea el comprobante a otro nombre debes escribirlo en “notas del pedido” al finalizar la orden.

Carrito de compra